本是一场愉快的“购车之旅”，儿子却意外身亡。究竟是意外事件还是刑事案件？如何解开陈老伯的心结？在一场因丧子之痛引发的信访中，一个个问题摆在了江苏省南京市雨花台区检察院控告申诉检察部负责人刘翔的面前。

　　陈老伯到雨花台区检察院申请立案监督时反映，其子到4S店买车过程中突然昏迷，后经送医抢救无效死亡，医院诊断证明为猝死。后来，陈老伯以4S店员工涉嫌过失致人死亡罪为由报警，请求公安机关立案侦查。公安机关调查后作出不予立案决定，陈老伯不服，于是来到检察机关信访。

　　“既然是意外死亡，为何坚持刑事立案？信访人是否有其他诉求？”刘翔与陈老伯沟通过程中产生疑惑，遂决定多方调查还原事实真相。

　　在与承办民警和事发地派出所负责人沟通后，检察官找到了陈老伯的“心结”——4S店当时担心产生纠纷拒绝提供事发时的监控视频，陈老伯向法院提起民事侵权诉讼后，因缺失监控视频导致无法查明事实而陷入僵局。

　　为充分听取陈老伯的想法，准确解答其疑问，雨花台区检察院召开公开听证会，并邀请办案民警、医学专家和值班律师参加。会上，陈老伯讲述了自己失独后生活的不易，办案民警说明了办案经过并解释作出不予立案决定的法律依据，听证员现场发问并通过梳理案件事实，让陈老伯明白了意外事件与刑事案件的区别。

　　“这么多人听我倾诉，我心里好受多了。你们的分析也都在理。”陈老伯冷静后道出了心声，“我向法院起诉4S店民事侵权存在困难，没有办法才向公安机关报案。”为彻底解决陈老伯生活上的困难，雨花台区检察院协调区法院依职权调取了证据材料。陈老伯对检察机关的工作表示认可，撤回了立案监督申请。不久前，陈老伯的部分诉讼请求也被法院支持。

　　◎办案检察官说

　　“陈老伯提出立案监督申请的背后，饱含了失独老人的无奈。办案中，我们要落实人民至上、为民司法理念，认真对待信访群众诉求，深入分析其诉求背后的原因，然后对症下药，推动实质性化解矛盾纠纷。在化解矛盾过程中，要发挥好公开听证的作用，以法律监督为纽带，汇聚多方合力共同化解矛盾纠纷，切实提升群众的获得感和满意度。”南京市雨花台区检察院控告申诉检察部负责人刘翔说。

　　（通讯员 马胜伟）